下記の項目をお試しください。

■相手側電話機で拾う音量が大きいと、こちらの声が　
  キャンセルされる場合があるので、
  マイクに向かって大きな声で発話してください。

■BLUETOOTH登録を一旦削除いただき、再度登録し直してください。

■他に接続可能な携帯電話をお持ちであれば、
　動作に違いがあるかをご確認ください。

■ご利用カーナビ向けのプログラム配信があれば、
　バージョンアップいただき、最新の状態でご確認ください。

※カーナビによっては、マイクが外付けの場合がございます。
　マイクが設置されてるかご確認ください。

ハンズフリー動作確認状況は、下記サイトで公開しております。
念のため、ご利用カーナビの項目について
ご確認をお願いいたします。

ハンズフリーは携帯電話／スマートフォン標準搭載の通話機能を指します。
LINEやSkype、Viberなどの通話アプリについては、
動作確認および、動作保証はしておりません。

上記で改善がない場合、ご購入店様へご相談ください。
※外付けマイクのカーナビは、マイクの接続状況についても
ご相談ください。
ご購入店様へのご相談が困難な場合は、
お住まい地域の修理相談窓口へお問い合わせください。

下記より地域の修理相談窓口をご確認いただけます。
サイト内に表示される「修理終了に関するご案内」も
あわせて、ご確認ください。