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  • No : 6617
  • 公開日時 : 2019/10/02 00:00
  • 更新日時 : 2020/01/22 14:07
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ダウンロード工房で更新時に、「基礎になる接続が閉じられました」と表示された場合はどうしたらいいのですか

ダウンロード工房(DL工房)で更新時に、
 
「基礎になる接続が閉じられました。
 送信時に予期しないエラーが発生しました。
 ネットワーク接続を確認してください。」
 
と表示された場合はどうしたらいいのですか
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回答

「ダウンロード工房」を再インストール
 (アンインストール/インストール) し直してください。

再インストールが完了しましたら、改めて更新をお試しください。

1.アンインストール(削除)方法
2.インストール方法

※パソコンのOSによって、手順が異なる場合があります。



1.アンインストール(削除)方法
1)「コントロールパネル」を起動してください。

 ■Windows(R) 10 の場合
  画面右下の  マーク(スタートボタン)を右クリックし、
  「コントロールパネル」をクリックしてください。
 
 
 ■Windows(R) 8.1/Windows(R) 8 の場合
  デスクトップ画面で、マウスカーソルを画面右上
  (または右下)にあわせて、メニューを表示させ、
  「設定」→「コントロールパネル」の順にクリックしてください。

2)「プログラムのアンインストール」または「プログラムと機能」を
  クリックしてください。
  ※文言は表示方法の設定によって異なります。

3)「ダウンロード工房」をクリックして、
  「アンインストール」をクリックしてください。
 
 
4)確認のメッセージが表示されましたら、
 「はい」をクリックしてください。
 
 
 

2.インストール方法
1)下記URLにアクセスして、ファイルをダウンロードください。
  https://panasonic.jp/car/guide/dl/dl_download.html

  ・「「ダウンロード工房」アプリダウンロード」画面が
   表示されますので、「アプリケーションダウンロード」→
   「保存」をクリックしてください。
  ・保存先を確認して、「保存」をクリックしてください。
  ・ダウンロードが完了したら、「閉じる」をクリックしてください。

2)ダウンロードしたファイルをダブルクリックしてください。
 
 
  ・下記のようなメッセージが表示された場合は
  
  「はい」をクリックして、「.NET Framework 3.5」以降を
  インストールしてください。
  ※詳しくは、「.NET Framework」のダウンロードページを
   ご覧ください。

3)「ライセンス条項」をお読みのうえ、同意する場合は
  「同意する」にチェックを入れ、「次へ」をクリックしてください。
  ※ライセンス条項に同意しないと、インストールできません。
 

4)「インストール フォルダの選択」画面が表示されますので、
  保存先のフォルダを確認して、「次へ」をクリックしてください。
  ※別のフォルダに保存する場合は、「参照」をクリックして、
   保存するフォルダを選んでください。

5)「インストールの確認」画面が表示されますので、
  「次へ」をクリックしてください。

6)「インストールが完了しました」画面が表示されましたら、
  「閉じる」をクリックしてください。
  ※インストールが完了します。


 
上記をご確認いただきましても改善がない場合は
誠にお手数ではございますが、
お客様ご相談センターへお問い合わせください。
<カーナビ・カーAV お問い合わせ>
http://www.panasonic.com/jp/support/consumer/car/call.html