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  • FAQ > ストラーダ > SD > CN-RS01WD > 美優ナビダウンロード工房で更新時に、「通信に失敗しました」と表示された場合はどうしたらいいのですか
  • No : 4578
  • 公開日時 : 2020/07/28 00:00
  • 更新日時 : 2020/09/13 13:16
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美優ナビダウンロード工房で更新時に、「通信に失敗しました」と表示された場合はどうしたらいいのですか

美優ナビダウンロード工房で更新時に、
「通信に失敗しました」と表示された場合はどうしたらいいのですか
 
「通信に失敗しました。
 パソコンがインターネットに接続しているか確認してください。
 メッセージコード:W213」または「メッセージコード:W324」
と表示された場合はどうしたらいいのですか
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回答

対象エラー画面
file_image file_image
 
 
1.インターネットの接続状況をご確認ください。
 無線LANご利用の場合は、有線LANに変更してお試しください。
 
2.プロキシ設定をご確認ください。
 
※個人利用のネットワークの場合、
 下記の「プロキシ設定が必要」のチェックを外して「次へ」
 (例外もありますので、その際はご契約の
  インターネット接続設定に準じてください)
 
 
 
 
3.地図更新アプリ「美優ナビダウンロード工房」を一度削除いただき、
  再度ダウンロードし直してください。
 
4.セキュリティ等の関係でダウンロードできない場合も考えられます。
  可能でございましたら、一度ウイルス対策ソフトを停止してからの
  動作確認をお願いいたします。
 
5.美優ナビダウンロード工房は、Windowsシステムの種類を自動判定して
 解凍する仕組みとなっておりますが、システムの自動判定が
 できていない可能性がございます。ご使用のシステムにあわせて、
 再度アプリケーションのダウンロード・インストールをお試しください。
 
 システムの種類確認方法とシステム別アプリケーションはこちら
 
6.可能でございましたら、動作環境に適合する
 他のパソコンやインターネット環境での
  実施もご検討ください。
 
ご参考までに
美優ナビ地図データ無料更新(地図更新)の流れにつきましては
こちら」をご参照ください。
 
7.上記をご確認いただきましても改善がない場合は
  誠にお手数ではございますが、
 お客様ご相談センターへお問い合わせください。
 <カーナビ・カーAV お問い合わせ>
http://www.panasonic.com/jp/support/consumer/car/call.html

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