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  • FAQ > ストラーダ > SD > CN-F1SD > 美優ナビダウンロード工房で更新時に、「通信に失敗しました」と表示された場合はどうしたらいいのですか
  • No : 4578
  • 公開日時 : 2020/07/28 00:00
  • 更新日時 : 2021/12/18 15:37
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美優ナビダウンロード工房で更新時に、「通信に失敗しました」と表示された場合はどうしたらいいのですか

美優ナビダウンロード工房で更新時に、
「通信に失敗しました」と表示された場合はどうしたらいいのですか
 
「通信に失敗しました。
 パソコンがインターネットに接続しているか確認してください。
 メッセージコード:W213」または「メッセージコード:W324」
と表示された場合はどうしたらいいのですか
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回答

対象エラー画面
file_image file_image
 
 
1.インターネットの接続状況をご確認ください。
 無線LANご利用の場合は、有線LANに変更してお試しください。
 
2.プロキシ設定をご確認ください。
 
※個人利用のネットワークの場合、
 下記の「プロキシ設定が必要」のチェックを外して「次へ」
 (例外もありますので、その際はご契約の
  インターネット接続設定に準じてください)
 
 
 
 
3.地図更新アプリ「美優ナビダウンロード工房」を一度削除いただき、
  再度ダウンロードし直してください。
 
4.セキュリティ等の関係でダウンロードできない場合も考えられます。
  可能でございましたら、一度ウイルス対策ソフトを停止してからの
  動作確認をお願いいたします。
 
5.美優ナビダウンロード工房は、64ビット版と32ビット版を
 ご用意しております。
 アプリケーションがダウンロード・インストールできない場合は、
 異なるビット数に対応したアプリケーションでお試しされている
 可能性がございます。
 お使いのWindows PC(ビット)にあわせて、
 再度アプリケーションのダウンロード・インストールをお試しください。
 
 システムの種類確認方法とシステム別アプリケーションはこちら
 
6.可能でございましたら、動作環境に適合する
 他のパソコンやインターネット環境での
  実施もご検討ください。
 
ご参考までに
美優ナビ地図データ無料更新(地図更新)の流れにつきましては
こちら」をご参照ください。
 
7.上記をご確認いただきましても改善がない場合は
  誠にお手数ではございますが、
 お客様ご相談センターへお問い合わせください。
 <カーナビ・カーAV お問い合わせ>
http://www.panasonic.com/jp/support/consumer/car/call.html

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